1、 使用至今，一直工作良好，但最近發現，功率明顯衰減，請問是什么原因？
答：首先檢查手機與手機線的插口內是否有積水，或污漬。如果有積水或污漬，則會造成漏電，并產生熱量，同時造成刀頭振動嚴重減弱，水流不霧化，或僅在大功率時霧化。因此在每次對接手機和手機線之前，一定要甩干或擦干兩個接口上的積水，防止漏電。
解決方法：擦干手機插頭及手機線插口內的積水。用一滴清水濕潤手機插頭處的兩只密封圈（大、小各一），然后對插。一般情況下可恢復功率。
2、 手機接口處干凈，但功率仍然明顯衰減。請問是什么原因？
答：檢查刀頭是否松動，如果刀頭松動，則手機的振動傳不到刀頭尖部。機器功率開的再大，仍然得不到大的工作力度，霧化也不好。同時刀頭螺紋與手機芯螺紋之間由于松動而相互摩擦，產生熱量。因此，刀頭熱但刀頭功率小。
解決方法：擰緊刀頭。擰緊之前，先卸下刀頭，用酒精棉球擦去刀頭螺紋端面及機芯螺紋周圍的污漬（因為污漬會造成螺紋松動）。然后再把刀頭擰緊，一般情況下可恢復功率。
2.1 為什么刀頭會松動？
答：刀頭在工作時處于振動狀態，長時間振動會松動螺紋絲，偶爾松動是正常現象。國內外所有的潔牙機刀頭都會偶爾松動。
2.2 為什么我用的潔牙機刀頭經常松動，甚至不能連續潔完一個患者？
答：刀頭未擰緊。一般有兩個原因：一是刀頭螺紋與手機螺紋連接處有污漬，妨礙了螺紋之間的咬合力；二是上刀頭的力量不夠，應適當加大擰刀頭的力度。
2.3 我不敢再加大力量擰，怕擰壞手機的螺絲頭，擰刀頭的力量如何掌握？
答：擰刀頭要用專用扳手，此扳手的大小是根據螺紋連接力要求及普通人的手力而確定的。手力較小的人施較大的力量，手力較大的人施較小的力量。由于女同志力量較小，所以建議女同志竭盡全力擰，擰不壞。有些醫生和經銷商，親手擰壞過其他廠家產品的螺絲頭，因而自責或遭到譴責，實在冤枉。以后上刀頭時減小了力量，因而經常松動。其實，曾經被擰壞的螺絲頭，一般采用低檔材料生產，不結實，壽命短，工作不久就會產生疲勞裂紋，因而功率衰減，這時，操作者誤以為刀頭松動，用手一擰，螺絲頭就掉了下來。白玉牌手機芯采用合金鋼制造，很堅固。
3、 插口干凈，刀頭不松，但還是功率小，不霧化，霧化小，啥原因？
答：一是因為刀頭產生了裂紋。新刀頭工作效率很高，因此開小功率即可滿足潔治要求，但如果無謂的開大功率，則會大大加速刀頭老化斷裂。正確的使用方法是：新刀頭天在較小的功率狀態下工作，以能滿足潔治要求為準。隨著刀頭的磨損，刀頭的效率逐步降低，而機器的功率則應隨著刀頭效率的降低而逐步增大，這樣的話，既不會使刀頭過早的疲憊、斷裂，又不會使操作者感到工作力度的衰減。
二是因為刀頭過度磨損。隨著刀頭的磨損，功率逐步增大，一旦功率開到了最大極限，而刀頭進一步磨損，則由于功率不能增大，不能彌補刀頭效率的衰減量，在這種情況下，操作者會覺得機器的功率一天不如一天。解決的方法很簡單：換一只新刀頭。
4、 潔牙機刀頭振動力度正常，霧化正常，但是手觸尖部感覺很熱，是不是故障？
答：不是故障，是正常現象。因為潔牙機是超聲波潔牙機，其刀頭尖部發生超聲振動，產生空穴效應，振動波作用于牙結石等污漬，會快速地清除掉這些污漬。需要說明的是：牙結石等污漬，不應該被刀頭刮掉，而應被刀頭發出的振動波沖擊掉。但如果刀頭發出的振動波作用于牙齦、嘴唇、手指等處的神經組織，則會使神經系統受到強烈的刺激，產生灼痛感。僅此而已，一般不會產生燒傷，手觸尖部感到熱，不僅不是故障，而且代表了刀頭的功率。
5、 機器運行一切正常，但手機插接端的金屬插件銹漬很多，影響機器運行嗎？
答：這些金屬插件用于通水及通電，少量的銹漬不影響機器的性能，通電金屬件如果大量生銹，不僅妨礙通電，而且電針之間還會通過銹漬漏電，嚴重的銹漬必然導致機器運行失常，甚至燒壞對插口及機內電路。
6、 怎樣避免手機插頭及手機線插頭內的金屬件生銹？
答：A、對插前要擦干或吹干插口內的積水，然后僅在O型橡皮圈上沫一滴清水，保持O型橡皮圈濕潤。
B、手機進行消毒時，一定要把防護蓋扣上，以免消毒液侵蝕金屬件。
7、 手機后部插口上配備了一個小蓋子，是手機的包裝物嗎？有何作用？
答：不是包裝物，是防水蓋。其作用是：當手機進行浸泡或高溫消毒時，把小蓋子蓋上，防止消毒液侵蝕金屬件。
8、 當踩下腳踏開關時，有水流出，但不振動，有時碰一下東西才振動，啥原因？
答：所配刀頭不是白玉牌潔牙機刀頭，只要使用白玉牌潔牙機刀頭，此類情況即可杜絕。
9、 能否使用其他廠家的刀頭？
答：不一定。最好配用白玉牌刀頭。因為匹配不良的刀頭，可能損壞機器，建議不要換用其他廠家的刀頭。
10、機器通電，腳踏開關踩下了，但機器一點都不反應，或時反應時不反應？
答：A、一般是由于腳踏開關的插頭沒有插到位，白玉牌潔牙機的腳踏開關插頭，采用的是航空插頭。插的時候要先把插頭的槽與插座的銷對準，然后推到位，插頭會自動鎖定。如果推不到位，插頭也不會自動鎖定，并導致插頭接觸不良。
B、腳踏開關盒內的微動開關受潮生銹接觸不良。打開腳踏開關盒，換微動開關即可。這種微動開關在電子零件商店有售。
10.1 欲把腳踏開關插頭插到機器上，如何操作？欲把腳踏開關插頭從機器上拽下來，如何操作？
答：插的時候用手指捏住插頭的尾部（與腳踏開關線相連的部位），使插頭上的凹槽對準插座上的凸銷，向前用力推。聽到“呵嗒”一聲，表明插好了。
拽的時候用手捏住插頭中部（最外層圓環），向后用力拽，即可拽開。
11、有時候，機器一會兒噴水，一會兒不噴水，是不是故障？
答：不是故障。水管吸進的氣泡或從水中淅出氣泡，一旦到達刀頭，刀頭的噴霧量就減小，甚至無水可噴。因為氣泡是斷續的，所以噴霧也是斷續的。流幾分鐘后，氣泡會被完全排出，沒有了氣泡，也就連續霧化了。這種情況多發生在剛安裝好的機器或向水箱剛充水之后的一段時間。
12、不噴霧，其他工作正常，啥原因？
答：A、水箱缺水。
B、水路堵塞。
12.1 由于水箱缺水而停止了噴霧，補充了水，還是不噴霧，啥原因？
答：如果水管利用虹吸效應從水箱里抽水，則要保證水管里無空氣泡。一旦氣泡過多，即使水箱里有水，也抽不出來，也就無法噴霧。把水管充滿水，排出空氣泡即可。如果采用說明書介紹的吊瓶法供水，則水可自行流出。
12.2 我用的水很干凈，為什么水路會堵塞？
答：看上去很干凈的水，其中仍溶解有礦物質及少量有機物，這些物質會緩慢淅出，形成污垢，然后聚成大塊，直到堵塞水路。
12.3 如何保養水路，從而永保水路暢通？
答：一旦發現水管結垢，及時吹掃排除，防止流入機器內部。
13、水路堵塞了，為什么不能用金屬絲通？
答：千萬不可用金屬絲等物品插入手機或水嘴內抽插，因為手機內及機器內的水管是塑料軟管，并且呈彎曲形狀，一刺即破，一破即漏水，一漏水即壞。
但刀頭可以用金屬絲疏通，因為刀頭是金屬件。
14、手機水路堵塞了，如何疏通？
答：手機一旦堵塞，應卸下刀頭，交替向手機水路兩頭吹高壓氣，一般數次即可吹通，萬萬不能借助于金屬絲疏通。
15、刀頭通，手機通，堵塞位于機器內部或手機線中，如何疏通？
答：機器內部會堵塞的零件是電磁閥，因此，這種堵塞不外乎電磁閥堵塞和手機線堵塞。
15.1 要疏通電磁閥，如何操作？
答：A、反時針方向（開大水量的方向）擰10圈左右水量調節旋鈕，然后向外拽，把調節水量的調桿及旋鈕一塊兒拿開。
B、把進水管從水嘴上拽下，露出進水嘴。
C、打開機器電源，踩下腳踏開關，向進水嘴吹氣。反復數次即可。
15.2 要疏通手機線，如何操作？
答：A、反時針方向（開大水量的方向）擰10圈左右水量調節旋鈕，然后向外拽，把調節水量的調調桿及旋鈕一塊兒拿開。
B、關閉機器塌源，交替向水量調節桿孔及手機線水流孔吹氣，反復數次即可。
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